Assistance technique en ligne

DynMAP allie les avantages d’un progiciel commercial et d’un produit ouvert.

Il s’appuie sur des composants « open source » tout en proposant un produit fini, complet et fonctionnel, prêt à l’emploi en licence serveur sans limitation du nombre d’utilisateurs.

Assistance globale DynMAP

Assistance téléphonique et e-mail incluse et illimitée sur l'ensemble des composants du projet

Assistance spécifique pour les serveurs hébergés

Installations des mises à jour réalisées en direct par SIMALIS (sans surcoût, dans le cadre de la maintenance)
Debuggage de l'application et évolutions mineures réalisées directement en ligne
UN unique interlocuteur en cas de panne ou de problème, évitant d'avoir à chercher d'ou vient le problème entre Hébergeur et Editeur

L'application QUALITIS : communiquer plus efficacement

Une prise en compte rapide des remarques des utilisateurs
Un suivi facilité

Simalis met à disposition du client un outil de gestion de la qualité du serveur cartographique DynMAP.

Saisie et suivi des remarques

Les suggestions et les difficultés d'exploitation de l'outil sont répertoriés en fonction de leur priorité et de leur thématique (utilisateur, backoffice...).

Le client peut saisir ses remarques et consulter l'ensemble des remarques de son organisme déjà rédigées.