Assistance technique en ligne 

DynMAP allie les avantages d’un progiciel commercial et d’un produit ouvert.

Il s’appuie sur des composants « open source » tout en proposant un produit fini, complet et fonctionnel, prêt à l’emploi en licence serveur sans limitation du nombre d’utilisateurs.

Assistance globale DynMAP

  • Assistance téléphonique et e-mail incluse et illimitée sur l'ensemble des composants du projet

Assistance spécifique pour les serveurs hébergés

  • Installations des mises à jour réalisées en direct par SIMALIS (sans surcoût, dans le cadre de la maintenance)
  • Debuggage de l'application et évolutions mineures réalisées directement en ligne
  • Un interlocuteur unique en cas de panne ou de problème, évitant d'avoir à chercher d'où vient le problème entre Hébergeur et Editeur

L'application QUALITIS : communiquer plus efficacement

Simalis met à disposition du client un outil de gestion de la qualité du serveur cartographique DynMAP.

Saisie et suivi des remarques

Les suggestions et les difficultés d'exploitation de l'outil sont répertoriées en fonction de leur priorité et de leur thématique (utilisateur, backoffice...).

Le client peut saisir ses remarques et consulter l'ensemble des remarques de son organisme déjà rédigées.

L'équipe technique de DynMap, instantanément avertie par e-mail,  informe le client de la bonne prise en compte de sa remarque. Un technicien prend ensuite le relais sur le traitement et le suivi à donner.